La banca venezolana cambia de piel y compite otra vez por los clientes

La banca venezolana está entrando en una nueva etapa marcada por la expansión del crédito, la transformación digital y una reorganización de las agencias físicas. Mientras algunas instituciones concentran sus operaciones y reducen oficinas, otras abren nuevas sedes, remodelan espacios y amplían sus productos para captar clientes en distintas regiones del país.

La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) informó que la bancarización alcanzó 95 % al cierre de 2025. El dato muestra el amplio alcance de las cuentas bancarias en Venezuela, pero también evidencia un mercado donde las entidades financieras buscan nuevas formas de relacionarse con sus clientes.

Uno de los cambios más recientes se produjo en las condiciones de los depósitos. Desde el 15 de septiembre de 2026, todos los depósitos bancarios en bolívares comenzaron a generar una remuneración mínima. Los depósitos a la vista tienen una tasa mínima anual de 10 %, mientras que las cuentas de ahorro parten de 42 % y los depósitos a plazo fijo de 46 %. Las instituciones pueden ofrecer tasas superiores a esos mínimos.

El crédito también vuelve a ocupar un lugar central. El Banco de Venezuela informó que durante 2025 más de 1,5 millones de personas recibieron créditos mediante su modalidad digital, mientras que la institución cerró ese año con una cartera crediticia equivalente a 752,6 millones de dólares.

Las tarjetas de crédito también muestran señales de mayor movimiento. El Banco Central de Venezuela estableció para junio de 2026 tasas de financiamiento anual de entre 17 % y 60 %, además de un recargo de 3 % para obligaciones en mora. En paralelo, varios bancos han anunciado nuevos productos o aumentos de límites.

BNC, por ejemplo, incrementó recientemente los límites de sus tarjetas Visa y Mastercard. La institución también lanzó una tarjeta de crédito BNC-Visa de edición limitada para sus clientes.

Bancamiga mantiene una oferta de tarjetas de crédito con financiamiento de hasta 12 meses y una tasa publicada de 16 % anual. También ofrece Credi POS, destinado a comerciantes y personas con actividad comercial, y Credi Express, dirigido a personas naturales y evaluado según el movimiento de sus cuentas. Ambos productos fueron anunciados con una tasa de 16 % anual.

Banesco también mantiene una oferta amplia de financiamiento. Sus tasas publicadas incluyen 16 % para créditos comerciales y microcréditos, 12 % para créditos del sector agroalimentario, 6 % para Credimujer y 60 % para tarjetas de crédito, de acuerdo con las condiciones vigentes desde septiembre.

En el caso de los emprendedores, Mercantil mantiene una línea de crédito específica y financiamiento para emprendimientos. El banco exige, entre otros requisitos, una antigüedad mínima de seis meses como cliente para evaluar la capacidad de pago. Sus créditos están expresados en Unidad de Valor de Crédito (UVC) y ajustados mediante el Índice de Inversión (IDI).

La banca pública también mantiene productos dirigidos a pequeños negocios. El Banco de Venezuela ofrece microcréditos para actividades de producción y comercialización de bienes y servicios, con montos determinados según la capacidad de pago del solicitante.

El movimiento no se limita al crédito. Las oficinas físicas están cambiando de formato y ubicación. Banesco reinauguró en abril su agencia del Centro ComercialCiudad Tamanaco, en Caracas, con un modelo que incorpora áreas de autogestión, asesoría digital, espacios privados y coworking. El banco señaló que más de 95 % de sus transacciones se realizan actualmente mediante canales digitales.

En el interior del país también aparecen nuevas apuestas. Bancamiga inauguró en febrero su primera agencia en Yaracuy, ubicada en San Felipe, con lo que llegó a 51 agencias en ese momento. La oficina había comenzado a operar cinco semanas antes y ya había abierto 850 cuentas entre personas naturales y jurídicas.

Banplus, por su parte, inauguró en marzo una nueva agencia en el centro comercial Multiplaza Paraíso y elevó a más de 40 su red de oficinas a escala nacional.

En Valencia también se observa esta transformación. Banesco mantiene una agencia en el Centro Comercial Sambil Valencia, además de otras oficinas en distintos puntos de Valencia, San Diego, Guacara y Puerto Cabello. El propio Sambil Valencia informa que actualmente cuenta con tres oficinas bancarias y mantiene un horario extendido para estos servicios.

El movimiento contrasta con la estrategia de BBVA Provincial, que ha venido reorganizando su red física. La entidad cerró algunas oficinas y trasladó la atención hacia otras sedes, una tendencia que también se refleja en su listado actual de oficinas operativas. Sin embargo, la reducción de espacios físicos no significa una retirada tecnológica: en febrero Provincial culminó la modernización de su red nacional de cajeros, con más de 150 equipos contactless.

Así, el mapa bancario venezolano comienza a mostrar dos movimientos simultáneos. Por un lado, las agencias tradicionales pierden protagonismo frente a las aplicaciones, los pagos digitales y los canales de autogestión. Por otro, algunas entidades están invirtiendo en nuevas oficinas, especialmente en centros comerciales y espacios concebidos como centros de negocios.

La competencia también se está trasladando al financiamiento. Las carteras dirigidas mantienen líneas para sectores como agricultura, manufactura, turismo y microempresas, con condiciones especiales que pueden incluir tasas preferenciales, plazos y requisitos adaptados a cada actividad.

Para los usuarios, el cambio significa que tener una cuenta bancaria vuelve a representar algo más que una vía para recibir pagos. Las nuevas condiciones de los depósitos, la ampliación de tarjetas, los créditos para emprendedores y microempresas y la expansión de los canales digitales están modificando nuevamente la relación entre los venezolanos y sus bancos.

El gran cambio, sin embargo, no está solamente en cuántas agencias permanecen abiertas. Está en que la banca venezolana parece estar buscando una nueva fórmula: menos dependencia de la oficina tradicional, más tecnología y una oferta de crédito capaz de volver a convertir al cliente bancarizado en un usuario financiero activo.

Los créditos siguen presentando dificultades para personas naturales

Sin embargo, el mayor movimiento del crédito no significa que el financiamiento haya regresado con la misma fuerza para todos los venezolanos. Buena parte de las colocaciones está orientada a actividades comerciales, productivas, microempresas y emprendimientos, mientras que las personas naturales que buscan un préstamo para consumo, gastos familiares u otras necesidades particulares siguen encontrando mayores restricciones.

Esta diferencia alimenta una de las principales quejas de los usuarios: existe una mayor oferta de financiamiento en el sistema, pero no necesariamente un acceso equivalente para quien no tiene un negocio o una actividad económica formal que respalde la solicitud. La propia Sudeban contempla mecanismos para financiar emprendimientos de personas naturales y establece una cartera microempresarial, pero estos productos están vinculados a actividades productivas y comerciales.

Fuentes

Sudeban, Banco de Venezuela, Banesco, Bancamiga, BBVA Provincial y Banplus.

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